Orange Business Services simplifie la gestion des adresses IP de ses clients

Evoluant dans un univers extrêmement concurrentiel, Orange a automatisé la gestion des noms de domaines et des adresses IP. L’opérateur y gagne en productivité et ses clients en qualité de service.

L’univers concurrentiel des opérateurs de télécommunications leur impose à la fois réactivité et capacité à proposer des services innovants. Il s’agit également de s’adapter en permanence aux évolutions technologiques (voix sur IP, réseaux de nouvelles générations…). De plus en plus, les opérateurs gèrent les réseaux pour le compte de leurs clients, dans le cadre d’opérations d’outsourcing. L’utilisation d’outils performants s’avère être un élément essentiel de l’avantage compétitif des opérateurs.

Ainsi, Orange Business Services utilise les outils d’Efficient IP depuis plus de dix ans. « Nous sommes probablement l’un de leurs premiers clients historiques », se rappelle Thomas Fischer, responsable du support des systèmes et outils réseaux chez Orange Business Services. A l’origine, l’opérateur utilisait IPManager pour gérer l’hébergement de noms de domaines, pour le compte de ses clients. « Nous étions à l’époque une petite équipe de trois personnes, experts Unix et les DNS étaient gérés manuellement », se souvient Thomas Fischer.

Lorsque l’équipe commerciale s’est étoffée, il a fallu faire évoluer les méthodes de travail. « Nous avions besoin d’un outil pour administrer et automatiser la gestion des noms de domaines et les adresses IP, la procédure manuelle devient vite très fastidieuse et est source d’erreurs », résume Thomas Fischer. D’où le choix des solutions de Efficient IP (IPManager). « Cela a considérablement allégé notre charge de travail et il n’est plus besoin d’être un expert pour procéder à des modifications simples », précise Thomas Fischer.

Une utilisation étendue des services IP Manager

Et, progressivement, le périmètre d’utilisation de IPManager s’est étendu : « Nous utilisons désormais IPManager pour gérer nos propres adresses IP, celles de nos clients, ainsi que les serveurs DNS et DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) », précise Thomas Fischer.

Pour Orange Business Services, c’est un double atout vis-à-vis de ses clients. D’une part, dans le cadre de nouvelles offres (par exemple la téléphonie sur IP), IPManager est utilisée pour gérer les DHCP et les adresses IP des clients. D’autre part, « avec les solutions Efficient IP que nous mettons à leur disposition, nos clients bénéficient de réductions de coûts, d’une stabilité du service et de l’ergonomie des produits », ajoute Thomas Fischer.

Exemple : l’un des clients d’Orange Business Services, grande entreprise multinationale, dispose aujourd’hui, pour gérer ses serveurs DNS et DHCP ainsi que ses adresses IP au niveau mondial, d’une interface unique. Auparavant, tous ces éléments étaient gérés localement, avec des solutions spécifiques. « On imagine facilement les économies générées par une telle centralisation », souligne Thomas Fischer.

La solution est hébergée par Orange Business Services, responsable des serveurs DNS et DHCP, mais le client de l’opérateur intervient directement, via l’interface Web, pour gérer ses adresses et ses serveurs. « Les clients d’Orange Business Services peuvent ainsi créer des nouvelles zones DNS, modifier des entrées pour chaque zone, ou encore modifier les options et les plages sur les serveurs DHCP », ajoute Thomas Fischer.

Un gain de temps et d’efficacité

La facilité d’usage des solutions de Efficient IP a d’ailleurs figuré en bonne place parmi les critères de décision : « Nous avions utilisé un produit concurrent, pendant un an, mais nous avons constaté que IPManager est beaucoup plus intuitif à utiliser, notamment, nous disposons par exemple d’une vue globale des DNS, sur une page Web, ce qui réduit considérablement les risques d’erreurs et les doublons », affirme Thomas Fischer. Un gain de temps et d’efficacité qui font la différence…

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Pour en savoir plus :

Orange Business Service : www.orange-business.com/fr/

La solution utilisée par Oranges Business Services : IP Manager